Ofte stillede spørgsmål

Ikke på noget program

Liva Healthcare har en mission om at tilbyde digitale sundhedsprogrammer til alle, der ønsker at ændre deres sundhed og livsstil.

Vi hjælper dig med livsstilsændringer, så du kan leve et sundere og lykkeligere liv. Vi kan bl.a. hjælpe dig med din vægt, hvordan du skal håndtere en kronisk helbredstilstand såsom type 2-diabetes eller blot hjælpe dig med at skabe sunde, daglige vaner.

Vores digitale sundhedsprogram leveres gennem vores app Liva. Her får du adgang til din egen personlige sundhedsvejleder. Når du starter på et program, så vælger du en dato og et tidspunkt for en live videosamtale med en sundhedsvejleder efter eget valg.

Til denne samtale vil I møde hinanden, diskutere dine sundhedsmål og sammen lægge en plan for, hvordan programmet skal tilpasses til dine behov og ønsker.

Efter samtalen vil du blive opfordret til at registrere dine daglige/ugentlige aktiviteter i appen. Din sundhedsvejleder vil holde øje med dine fremskridt og sende dig beskeder, videoer, gode råd, opskrifter og meget mere.

Et Liva-program følger denne struktur:

  • Du vælger et tidspunkt og en dato for en 45-minutters live videosamtale med en sundhedsvejleder efter eget valg
  • Til samtalen vil du og din sundhedsvejleder lave en plan for dit program, der er skræddersyet til dine ønsker og behov
  • Du vil opfordres til at registrere dine daglige/ugentlige aktiviteter i appen
    Din sundhedsvejleder tjekker ind med dig via beskeder og videoer i appen
  • Din sundhedsvejleder sender dig gode råd, opskrifter, træningsøvelser og meget mere alt efter dine behov
  • Du kan stille alle de spørgsmål, du har, og din sundhedsvejleder vil gøre deres bedste for at hjælpe dig
  • På nogle af vores programmer kan du deltage i grupper med andre medlemmer, hvor du kan få støtte fra andre, der er på samme rejse som dig

Liva Healthcare har en mission om at kunne tilbyde gratis digitale sundhedsprogrammer til alle, der ønsker at ændre deres livsstil.

I øjeblikket tilbyder vi vores program enten 1) gratis gennem udvalgte kommuner i Danmark eller 2) gennem egenbetaling.

Hvorvidt vi kan tilbyde dig et gratis program, afhænger af hvor du bor og din helbredstilstand.

De fleste af vores medlemmer lever med langvarige helbredstilstande, herunder type 2-diabetes, prædiabetes, overvægt, forhøjet kolesterol og/eller forhøjet blodtryk.

Tjek om Liva tilbydes gratis i din kommune her: www.liva-app.dk

Hvis ikke Liva tilbydes gratis i din kommune, har du mulighed for selv at købe et månedligt abonnement på et program her: www.liva-start.com/dk

Tjek om du har mulighed for at tilgå programmet gratis eller gennem egenbetaling.

Tjek om Liva tilbydes gratis i din kommune her: www.liva-app.dk

Hvis ikke Liva tilbydes gratis i din kommune, har du mulighed for selv at købe et månedligt abonnement på et program her: www.liva-start.com/dk

Liva-programmet foregår over Liva-appen. Når du har tilmeldt dig, skal du downloade Liva-appen fra App Store eller Google Play Store. Du kan tilgå appen fra enten en smartphone (iOS eller Android) eller en tablet.

Vores sundhedsprogrammer foregår 100% digitalt.

Dit første digitale møde er med din sundhedsvejleder. Når du er tilmeldt et program, vælger du en dato og et tidspunkt for en 45-minutters live videosamtale. Til denne samtale vil du og din vejleder diskutere dine sundhedsmål, fastlægge en plan for dit program og din vejleder vil fortælle dig mere om, hvordan programmet forløber sig digitalt.

Efter samtalen, vil du og din sundhedsvejleder kommunikere via Liva-appen gennem videoer og beskeder, som I sender til hinanden. Din sundhedsvejleder vil løbende tjekke ind med dig samt sende dig gode råd, opskrifter, træningsprogrammer og meget mere tilpasset dine behov.

I appen kan du registrere dine daglige aktiviteter, så din sundhedsvejleder kan følge din udvikling.

Længden på vores programmer afhænger af, hvilken kommune, du er tilknyttet og om du køber programmet selv.

Tjek om Liva tilbydes gratis i din kommune her: www.liva-app.dk. Når du tilmelder dig i en kommune, vil du komme i kontakt med en af kommunens sundhedsvejledere, som vil fortælle dig mere om programmet.

Hvis du selv køber et månedligt abonnement til et program, så bestemmer du selv, hvor længe, du har lyst til at fortsætte på programmet. Du kan opsige det lige, når du vil. Læs mere og tilmeld dig et program her: www.liva-start.com/dk

Tjek om Liva tilbydes gratis i din kommune her: www.liva-app.dk

Hvis ikke Liva tilbydes gratis i din kommune, har du mulighed for selv at købe et månedligt abonnement på et program. Tjek prisen på programmet her: www.liva-start.com/dk

I din 45-minutters live videosamtale møder du din sundhedsvejleder for første gang, og du vil her starte din sundhedsrejse med Liva. Din vejleder vil stille dig et par spørgsmål om din sundhed og livsstil, din motivation og dine personlige sundhedsmål. De vil arbejde med dig, så du kan komme i gang med små skridt, der kan hjælpe dig på vej mod dine mere langsigtede mål. De vil forklare, hvordan programmet fungerer, og give dig en introduktion til appen. Din sundhedsvejleder er der for at støtte og lytte til dig.

Efter samtalen sender din vejleder en video med en opsummering af, hvad I sammen har snakket om. Derefter vil du modtage regelmæssige videobeskeder i appen fra din sundhedsvejleder. Du vil ligeledes have mulighed for at sende beskeder og videoer til din vejleder med spørgsmål og opdatere dem på dine fremskridt. Du vil også modtage forskelligt materiale såsom opskrifter, artikler, gode råd i forhold til fysisk aktivitet mm. baseret på dine behov.

Hvert Liva-medlem har mulighed for at vælge deres egen personlige sundhedsvejleder.

Vores sundhedsvejledere er uddannede fagfolk, som vil hjælpe dig med at skabe langsigtede positive sundhedsændringer gennem gode råd, motivation og støtte. De er der for at hjælpe dig med at få viden, færdigheder, værktøjer og selvtillid, så du kan nå dine sundhedsmål.

Vores sundhedsvejledere kommer fra forskellige faglige baggrunde; herunder ernæringseksperter, diætister, idræts- og træningsspecialister, sygeplejersker, fysioterapeuter mm. De modtager vores Liva Sundhedsvejledning Specialistuddannelse, hvilket gør dem fuldt kvalificeret til at støtte dig med din sundhed og dine livsstilsændringer.

De er uddannet til at handle i din bedste interesse og hjælpe dig med dine livsstilsændringer. De kan ikke erstatte lægelig rådgivning, og de vil derfor altid opfordre dig til at kontakte din egen praktiserende læge, hvis det skulle blive nødvendigt.

23.000 mennesker har allerede gennemført et af vores programmer. Det gennemsnitlige vægttab efter blot 3 måneder er 5,2 kg. Vi er meget glade for, at 72% af vores medlemmer føler, at de er i stand til at opretholde deres vægttab, efter at de har gennemført programmet.

Du kan høre flere udtalelser fra forskellige medlemmer på vores hjemmeside her.

Hos Liva har vi fokus på det personlige aspekt af sundhedsvejledning.

Vores medlemmer får mulighed for at vælge deres egen personlige sundhedsvejleder. Alle vores programmer starter med en 45-minutters live videosamtale med medlemmet og deres valgte sundhedsvejleder.

Til denne samtale vil din sundhedsvejleder få en forståelse for dine sundhedsmål og I vil sammen lægge en plan for dit program.

Vores sundhedsvejledere kommer fra forskellige faglige baggrunde; herunder ernæringseksperter, diætister, idræts- og træningsspecialister mm., og modtager vores Liva Sundhedsvejledning Specialistuddannelse, hvilket gør dem fuldt kvalificeret til at støtte dig med din sundhed og dine livsstilsændringer.

Vores vejledningsmetoder er baseret på videnskabelig forskning. Vi overvåger og evaluerer vores programmer nøje, og bruger løbende disse erfaringer til at forbedre og øge kvaliteten af vores program.

Ja, det kræver at du enten har en smartphone (iOS eller Android) eller en tablet (f.eks. iPad). Alt vejledningen foregår over Liva-appen.

Når programmet er afsluttet med din sundhedsvejleder, vil du fortsat have fuld adgang til appen. Din sundhedsvejleder vil dog ikke længere tjekke ind med dig og sende dig vejledning.

Hvis du gerne vil fortsætte med din sundhedsvejleder efter dit gratis program er afsluttet, så har du mulighed for at købe et månedligt abonnement til vores program. Læs mere og tilmeld dig her: www.liva-start.com/dk.

De data, du giver os udenom Liva-appen, opbevares på sikre servere, der administreres af os og/eller vores partnere. Adgangen til disse servere er strengt begrænset og disse bliver nøje overvåget.

Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik her (link: https://www.livahealthcare.com/privacy_da.html).

Hvis du har andre spørgsmål, så må du meget gerne række ud til vores Support Team på support@livahealthcare.com. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!

På programmet

Tilmelding i appen

Venligst kontakt os på denne e-mail: support@livahealthcare.com, så hjælper vi dig.

Tryk på ’Glemt kodeord’ i Liva-appen. Du vil derefter modtage en e-mail med et link, hvor du kan lave et nyt kodeord.

Husk at tjek din spam mappe. Hvis du ikke kan finde mailen der, må du meget gerne kontakte os på: support@livahealthcare.com, så hjælper vi dig.

Husk at tjek din spam mappe. Hvis du ikke kan finde mailen der, må du meget gerne kontakte os på: support@livahealthcare.com, så hjælper vi dig.

Åben Liva-appen og tryk på ’Opret bruger’. Indtast dit fulde navn, din e-mail og lav en adgangskode efter eget valg. Tryk derefter på ’Opret bruger’. Du vil herefter blive spurgt om at skrive din tilmeldingskode.

Fortsæt din tilmelding i appen. Du vil herefter have mulighed for at vælge en dato og et tidspunkt for en live videosamtale med en sundhedsvejleder.

Liva-programmet foregår over Liva-appen. Du skal derfor downloade Liva fra App Store eller Google Play Store.

Du har kun mulighed for at tilgå Liva-appen fra din smartphone (iOS eller Android) eller fra en tablet (f.eks. en iPad).

Din live videosamtale

For at tilgå den live videosamtale, skal du åbne Liva-appen, gå til din Profil og klikke på ’Tilgå nu – live-videosamtale’.

Du kan også tilgå samtalen med det videolink, du har modtaget via e-mail. Klik på dette link fra din smartphone, tablet eller computer, når samtalen starter. Hvis du ikke kan finde videolinket, må du meget gerne kontakte vores Support Team på support@livahealthcare.com.

Brug enten Google Chrome eller Firefox Browser, hvis du åbner linket på din computer.

Husk at tænde for lyden på din smartphone, tablet eller computer – og tillad både video og lyd.

Den live videosamtale foregår gennem appen Liva eller via et link, du har modtaget på e-mail. Du vil derfor ikke modtage et telefonopkald.

Når din live videosamtale skal til at starte, åbner du appen Liva og klikker på ’Tilgå nu – live-videosamtale’. Du kan også tilgå samtalen via det link, du har modtaget på e-mail fra enten smartphone, tablet eller computer.

Du skal først trykke på linket, når din samtale starter. Hvis du forsøger at tilgå videosamtalen inden den bookede tid, så vil det ikke være muligt at oprette forbindelse igen.

Hvis du ønsker at aftale en ny tid til din live videosamtale, skal du åbne Liva-appen, gå til din profil og klikke på ‘1:1 live videosamtale’ og derefter på ’Book en ny tid’.

Du skal ændre tiden for din videosamtale mindst 24 timer før at din live videosamtale starter.

Tekniske spørgsmål - videoer, registreringer, forbindelser til andre enheder/apps mm.

Sørg for, at du har tændt og skruet op for lyden på din telefon. Hvis det stadig ikke virker, så prøv disse trin:
1) Tjek om du har lyd i andre apps på din telefon.
2) Genstart din telefon og prøv igen.
3) Hvis du skruer op for lyden uden at du har tilkoblet hovedtelefoner, og telefonen viser et head-set-symbol, er der et problem med telefonen (nogle gange på grund af støv i den port, hvor head-settet indføres).

Hvis du har en Android-enhed, skal du downloade ‘VLC’ i Google Play Store. Når du har downloadet ‘VLC’ på din telefon, burde det virke.

Hvis du oplever dette på en iOS-enhed (f.eks. iPhone), bedes du kontakte support@livahealthcare.com.

Luk venligst appen og åbn den igen. Hvis dette ikke virker, så slet appen og download den igen på din smartphone eller tablet.

Når du har prøvet dette, og hvis du stadig ikke kan logge ind, bedes du ringe til vores Support Team på 93 30 15 11 (mandag – fredag, 09.00-14.00) eller sende en mail til support@livahealthcare.com.

Nej, du kan desværre ikke slette billeder efter, at de er blevet delt.

Ja, du kan sagtens tilgå Liva-appen fra to enheder på samme tid.

Husk altid at gemme og opdatere inden du forlader appen.

Gå til din Profil > Indstillinger > Forbindelser, og klik på ‘Forbind’ på den app, du ønsker at forbinde til.

Skridttællere (i form af ure) forbindes ikke direkte med Liva-appen, men gennem GoogleFit / Apple Health. Hvis den specifikke skridttæller ikke er forbundet med GoogleFit / Apple Health, er den eneste løsning at indtaste trinene (fra skridttælleren) manuelt i Liva-appen.

På nuværende tidspunkt er følgende skridttællere forbundet med Google Fit:

  • Huawei Band 2 Pro
  • Xiaomi Mi Band 2

Hvis du oplever problemer med din medicin, mens du er på programmet, bedes du kontakte din læge, da vi ikke kan erstatte denne type rådgivning.

Afslutte et program

Hvis du ønsker at afslutte dit program, bedes du give din sundhedsvejleder besked i Liva-appen. De vil hjælpe dig med at få dit program afsluttet.

Hvis du har feedback om din oplevelse med Liva, må du meget gerne sende denne til vores Support Team på support@livahealthcare.com.

Ja, du vil fortsat have fuld adgang til Liva-appen efter at dit program er afsluttet. Du vil dog ikke modtage vejledning fra din sundhedsvejleder.

Ja!

Hvis du ønsker at fortsætte dit program, så har du mulighed for at læse mere om og købe dit eget program her: www.liva-start.com/dk

Data

De data, der registreres inde i Liva-appen, opbevares på sikre servere, som er certificeret efter de højeste informationssikkerhedsstandarder. Adgangen til dine data er strengt begrænset og overvåges nøje.

Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik her (link: https://www.livahealthcare.com/privacy_da.html).

Vi gemmer kun dine data i så kort en periode, som det er nødvendigt. Dette defineres ud fra den pågældende lovgivning medmindre, du giver os en specifik tilladelse til at gemme dem i længere tid (i så fald kan du altid trække dit samtykke tilbage senere).

I nogle tilfælde er vi ved lov forpligtet til at gemme dine data i en bestemt periode som en del af vores sundhedspersonales juridiske forpligtelse til at gemme journaler. Denne periode bestemmes af lovgivningen i det pågældende land, du bor i, og dette vil du blive meddelt på det tidspunkt, du tilmelder dig vores program, og før du giver dit samtykke.

Hvis du har andre spørgsmål, så må du meget gerne række ud til vores Support Team på support@livahealthcare.com. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!

Køb programmet

Et Liva-program følger denne struktur:

  • Du vælger et tidspunkt og en dato for en 45-minutters live videosamtale med en sundhedsvejleder efter eget valg
  • Til samtalen vil du og din sundhedsvejleder lave en plan for dit program, der er skræddersyet til dine ønsker og behov
  • Du vil blive opfordret til at registrere dine daglige/ugentlige aktiviteter i appen
  • Din sundhedsvejleder tjekker ind med dig via beskeder og videoer i appen
  • Din sundhedsvejleder sender dig gode råd, opskrifter, træningsøvelser og meget mere alt efter dine behov
  • Du kan stille alle de spørgsmål, du har, og din sundhedsvejleder vil gøre deres bedste for at hjælpe dig
  • På nogle af vores programmer kan du deltage i grupper med andre medlemmer, hvor du kan få støtte fra andre, der er på samme rejse som dig

Vores program tilbydes til alle, der ønsker at opnå livsstilsændringer. Du skal være over 18 år for at tilmelde dig vores program.

Mange af vores medlemmer lever med langvarige helbredstilstande, herunder type 2-diabetes, prædiabetes, overvægt, forhøjet kolesterol og/eller forhøjet blodtryk.

Læs mere og tilmeld dig et månedligt abonnement på vores program her: www.liva-start.com/dk

Tilmeld dig programmet her: www.liva-start.com/dk

Når du har tilmeldt dig og købt dit månedlige abonnement, skal du downloade appen Liva fra enten App Store eller Google Play Store på din smartphone eller tablet.

Når du tilmelder dig i appen, vil du skulle vælge en dato og et tidspunkt for din live videosamtale med en sundhedsvejleder efter eget valg.

Vores sundhedsprogrammer foregår 100% digitalt.

Dit første digitale møde er med din sundhedsvejleder. Når du er tilmeldt et program, vælger du en dato og et tidspunkt for en 45-minutters live videosamtale. Til denne samtale vil du og din vejleder diskutere dine sundhedsmål, fastlægge en plan for dit program og din vejleder vil fortælle dig mere om, hvordan programmet forløber sig digitalt.

Efter samtalen, vil du og din sundhedsvejleder kommunikere via Liva-appen gennem videoer og beskeder, som I sender til hinanden. Din sundhedsvejleder vil løbende tjekke ind med dig samt sende dig gode råd, opskrifter, træningsprogrammer og meget mere tilpasset dine behov.

I appen kan du registrere dine daglige aktiviteter, så din sundhedsvejleder kan følge din udvikling.

Det er et månedligt abonnement, så du kan fortsætte så længe du vil!
Du har mulighed for at opsige dit abonnement når som helst.

Lige nu kan du få et månedligt abonnement på vores program for kun 250 kr. om måneden. Du kan opsige når som helst!

Du kan læse mere og tilmelde dig vores program her: www.liva-start.com/dk

et er et månedligt abonnement, som automatisk fornys hver måned. Det bliver automatisk fornyet, indtil at du beslutter dig for at opsige dit abonnement.

I din 45-minutters live videosamtale møder du din sundhedsvejleder for første gang, og du vil her starte din sundhedsrejse med Liva. Din vejleder vil stille dig et par spørgsmål om din sundhed og livsstil, din motivation og dine personlige sundhedsmål. De vil arbejde med dig, så du kan komme i gang med små skridt, der kan hjælpe dig på vej mod dine mere langsigtede mål. De vil forklare, hvordan programmet fungerer, og give dig en introduktion til appen. Din sundhedsvejleder er der for at støtte og lytte til dig.

Efter samtalen sender din vejleder en video med en opsummering af, hvad I sammen har snakket om. Derefter vil du modtage regelmæssige videobeskeder i appen fra din sundhedsvejleder. Du vil ligeledes have mulighed for at sende beskeder og videoer til din vejleder med spørgsmål og opdatere dem på dine fremskridt. Du vil også modtage forskelligt materiale såsom opskrifter, artikler, gode råd i forhold til fysisk aktivitet mm. baseret på dine behov.

Hvert Liva-medlem har mulighed for at vælge deres egen personlige sundhedsvejleder.

Vores sundhedsvejledere er uddannede fagfolk, som vil hjælpe dig med at skabe langsigtede positive sundhedsændringer gennem gode råd, motivation og støtte. De er der for at hjælpe dig med at få viden, færdigheder, værktøjer og selvtillid, så du kan nå dine sundhedsmål.

Vores sundhedsvejledere kommer fra forskellige faglige baggrunde; herunder ernæringseksperter, diætister, idræts- og træningsspecialister, sygeplejersker, fysioterapeuter mm. De modtager vores Liva Sundhedsvejledning Specialistuddannelse, hvilket gør dem fuldt kvalificeret til at støtte dig med din sundhed og dine livsstilsændringer.

De er uddannet til at handle i din bedste interesse og hjælpe dig med dine livsstilsændringer. De kan ikke erstatte lægelig rådgivning, og de vil derfor altid opfordre dig til at kontakte din egen praktiserende læge, hvis det skulle blive nødvendigt.

23.000 mennesker har allerede gennemført et af vores programmer. Det gennemsnitlige vægttab efter blot 3 måneder er 5,2 kg. Vi er meget glade for, at 72% af vores medlemmer føler, at de er i stand til at opretholde deres vægttab, efter at de har gennemført programmet.

Du kan høre flere udtalelser fra forskellige medlemmer på vores hjemmeside her.

Hos Liva har vi fokus på det personlige aspekt af sundhedsvejledning.

Vores medlemmer får derfor mulighed for at vælge deres egen personlige sundhedsvejleder. Alle vores programmer starter med en 45-minutters live videosamtale med medlemmet og deres valgte sundhedsvejleder.

Til denne samtale vil der være fokus på at din sundhedsvejleder får en forståelse for dine sundhedsmål og I vil sammen lægge en plan for dit program.

Vores sundhedsvejledere kommer fra forskellige faglige baggrunde; herunder ernæringseksperter, diætister, idræts- og træningsspecialister mm., og modtager vores Liva Sundhedsvejledning Specialistuddannelse, hvilket gør dem fuldt kvalificeret til at støtte dig med din sundhed og dine livsstilsændringer.

Vores vejledningsmetoder er baseret på videnskabelig forskning. Vi overvåger og evaluerer vores programmer nøje, og bruger løbende disse erfaringer til at forbedre og øge kvaliteten af vores program.

 

Ja, det kræver at du enten har en smartphone (iOS eller Android) eller en tablet (f.eks. iPad). Alt vejledningen foregår over Liva-appen.

Efter programmet er afsluttet med din sundhedsvejleder, vil du fortsat have fuld adgang til appen. Din sundhedsvejleder vil dog ikke længere tjekke ind med dig og sende dig vejledning.

De data, du giver os udenom Liva-appen, opbevares på sikre servere, der administreres af os og/eller vores partnere. Adgangen til disse servere er strengt begrænset og disse bliver nøje overvåget.

Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik her (link: https://www.livahealthcare.com/privacy_da.html).

Du kan til enhver tid opsige dit månedlige abonnement. Kontakt venligst vores Support Team på: support@livahealthcare.com, så hjælper vi dig med at opsige dit abonnement.

Hvis du har andre spørgsmål, så må du meget gerne række ud til vores Support Team på support@livahealthcare.com. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!