Häufig gestellte Fragen

Liva Healthcare hat es sich zur Aufgabe gemacht, allen, die ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden verändern möchten, digitale Gesundheitsprogramme anzubieten.

Wir können dir bei der Änderung deines Lebensstils helfen, damit du ein erfülltes und gesundes Leben führen kannst. Wir können dich zum Beispiel dabei unterstützen, dein Gewicht zu kontrollieren, einen langfristigen Gesundheitszustand wie Typ-2-Diabetes zu bewältigen oder dir einfach dabei zu helfen, deinen gesunden Tagesablauf zu finden, indem wir kleine tägliche Gewohnheiten ändern und mehr.

Diese digitalen Gesundheitsprogramme werden über unsere Liva-App bereitgestellt, wo du Zugang zu deinem persönlichen Gesundheitscoach hast. Zu Beginn des Programms wählst du ein Datum und eine Uhrzeit für eine Live-Videositzung mit einem Gesundheitscoach deiner Wahl.

Hier lernt ihr euch kennen, besprecht deine Gesundheitsziele und legt gemeinsam einen Plan fest, wie das Programm auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sein soll.

Nach dieser Live-Videositzung wirst du aufgefordert, deine Gesundheitsziele in der App zu registrieren, und dein Gesundheitscoach überwacht deine Fortschritte, sendet dir Nachrichten und Videos sowie informative Ressourcen und Rezepte und vieles mehr.

Ein Liva-Programm folgt dieser Struktur:

• Du wählst eine Uhrzeit und ein Datum für eine 45-minütige Live-Videositzung mit einem Gesundheitscoach deiner Wahl
• In der Live-Videositzung erstellst du und dein Gesundheitscoach einen auf deine Bedürfnisse zugeschnittenen Plan für dein Programm
• Du wirst ermutigt, deine Gesundheitsziele in der App zu registrieren
• Dein Gesundheitscoach meldet sich über Nachrichten und Videos in der App bei dir
• Dein Gesundheitscoach schickt dir Informationsmaterialien, Rezepte, maßgeschneiderte Ratschläge und vieles mehr nach deinen Bedürfnissen
• Du kannst deinem Coach alle Fragen stellen, die du zu deinem Gesundheitsweg hast, und er/sie wird sein Bestes tun, um dir zu helfen
• In einigen unserer angebotenen Programme kannst du mit anderen Liva-Mitgliedern an Gruppen teilnehmen, in denen du unterstützt werden kannst von Menschen, die auf der gleichen Reise sind wie du

Da unsere Programme vollständig digital sind, erfolgt die gesamte Kommunikation über die benutzerfreundliche Liva-App.

Du und der von dir ausgewählte Gesundheitscoach treffen sich zum ersten Mal in einer Live-Videositzung, in der du deine Gesundheitsziele besprichst und gemeinsam einen Plan für dein Programm festlegts.

Nach der Live-Sitzung kommunizieren du und dein Coach über die Liva-App durch Videos und Nachrichten.

Dein Gesundheitscoach wird sich regelmäßig bei dir melden, indem er ein Video aufnimmt, das du dir ansehen kannst. Er/Sie sendet dir informative Ressourcen, Rezepte und vieles mehr, damit du deine Ziele erreichen kannst.

Liva-Programme hängen im Allgemeinen von deiner Berechtigung ab – unsere Programme dauern zwischen 12 Wochen und 9 Monaten.

Sobald du unseren Eignungstest (Link) absolviert haben, erhältst du weitere Informationen darüber, für welches spezifische Programm du dich qualifizierst, wie lange es dauert und wie du damit beginnen kannst.

Wenn du Anspruch auf eines unserer kostenlosen Programme hast, solltest du eine E-Mail mit Informationen darüber erhalten haben, wie du auf das Programm zugreifen kannst und was als nächstes passiert.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter: support-de@livahealth.com.

Hier treffen du deinen Gesundheitscoach für deine Live-Beratung, um deine Gesundheitsreise mit Liva zu beginnen. Dein Gesundheitscoach ist da, um dich zu unterstützen und zuzuhören. Er/Sie wird dir einige Fragen zu deiner Gesundheit und deinem Lebensstil, deinen Motivationen und deinen persönlichen Gesundheitszielen stellen. Er/Sie wird mit dir zusammenarbeiten, um mit personalisierten kleinen Schritten zu beginnen, die dir helfen, deine langfristigen Ziele zu erreichen. Er/Sie erklärt dir, wie ein Liva-Programm funktioniert und hilft dir, die Einrichtung deiner App abzuschließen.

Nach der Beratung sendet dir dein Gesundheitscoach eine kurze Videozusammenfassung von dem, was besprochen wurde. Von da an erhältst du in der Liva-App regelmäßig Videonachrichten von deinem Gesundheitscoach. Du kannst deinem Gesundheitscoach Fragen stellen und ihn über deinen Fortschritt informieren sowie deine persönlichen Ziele verfolgen. Du erhältst auch In-App Liva Ressourcen – wie Rezepte, Lernartikel und Ratschläge zu körperlicher Aktivität.

Jedes Liva-Mitglied hat die Möglichkeit, seinen persönlichen Gesundheitscoach zu wählen.

Liva Gesundheitscoaches sind ausgebildete Fachkräfte, die mit dir durch gute Beratung, Motivation und Unterstützung langfristig positive gesundheitliche Veränderungen bewirken. Sie sind da, um dir zu helfen, das Wissen, die Fähigkeiten, die Werkzeuge und das Selbstvertrauen zu erwerben, damit du deine Gesundheitsziele erreichen kannst.

Liva Health Coaches sind staatlich geprüpfte Diätassistenten/Diätassistentinnen oder Oekotropologen/Oekotrophologinnen. Sie erhalten auch unsere spezialisierte Liva Gesundheitscoach-Ausbildung und sind damit die am besten qualifizierten Personen, die dich bei deiner Gesundheits- und Lebensstiländerungen unterstützen.

Sie sind geschult, um in deinem besten Interesse als sicherer Praktizierer zu handeln, und ersetzen nicht die klinische Beratung durch einen Arzt – daher werden sie dich immer ermutigen, dich bei Bedarf an deinen Hausarzt, verschreibenden Apotheker oder Facharzt für Heilberufe zu wenden.

Einige unserer Programme werden in Zusammenarbeit mit einem Partner angeboten. Wenn du ein Medikament einnimmst, das dir Zugang zu einem kostenlosen Liva-Programm gewährt, wird dein Apotheker dich darüber informieren.

In der Apotheke kannst du deine E-Mail-Adresse angeben und du erhältst eine E-Mail mit weiteren Informationen zu dem spezifischen Liva-Programm, für das du berechtigt bist. Außerdem erhältst du einen Empfehlungscode, mit dem du auf das Programm zugreifen kannst.

Dieser Überweisungscode wird entweder in einer E-Mail oder auf einer Packungsbeilage von deinem Arzt oder Apotheker bereitgestellt.

Bei Liva legen wir großen Wert auf den persönlichen Aspekt des Gesundheitscoachings.

Unsere Liva-Mitglieder bekommen deshalb einen Gesundheitscoach ihrer Wahl.

Alle unsere Programme beginnen mit einer 30- oder 45-minütigen Live-Videositzung mit dem Liva-Mitglied und dem ausgewählten Gesundheitscoach.

In dieser Live-Videositzung lernt du und dein Gesundheitscoach euch kennen, besprecht deine gewünschten Gesundheitsziele und legt einen maßgeschneiderten Plan für das Programm fest.

Liva Health Coaches kommen aus einer Reihe von beruflichen Hintergründen; einschließlich Physiologen, Ernährungswissenschaftlern und Diätassistenten, Sport- und Bewegungsspezialisten bis hin zu Krankenschwestern und Physiotherapeuten. Sie erhalten auch unsere spezialisierte Liva Gesundheitscoach-Ausbildung und sind damit die am besten qualifizierten Personen, die dich bei deiner Gesundheits- und Lebensstiländerungen unterstützen.

Alle unsere Inhalte und Coaching-Methoden basieren auf wissenschaftlicher Forschung. Wir verfügen über ein solides theoretisches und evidenzbasiertes Fundament, das auf alle unsere Programme angewendet wird. Wir überwachen und bewerten jedes Projekt genau und die gewonnenen Erkenntnisse werden genutzt, um die erbrachten Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Ja, das Liva-Programm ist ein Smartphone-basiertes digitales Programm. Das Gesundheitscoaching findet auf der Liva App statt. Daher benötigst du für die Teilnahme am Programm ein Smartphone (iOS oder Android) oder ein Tablet (z. B. iPad).

Nach Beendigung des Programms mit deinem Gesundheitscoach habst du weiterhin vollen Zugriff auf die App. Dein Gesundheitscoach bietet dir jedoch kein Coaching, es sei denn, du meldest dich für ein neues Programm an.

Die Daten, die du uns außerhalb der Liva-Plattform zur Verfügung stellst, werden auf sicheren Servern gespeichert, die von uns und/oder unseren Partnern verwaltet werden, wobei der Zugriff streng begrenzt und streng überwacht wird.

Weitere Informationen hierzu findest du in unserer Datenschutzerklärung hier 

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter: support-de@livahealth.com und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!